一、注销前的准备工作
办理电信卡注销前需完成以下准备事项：
- 确认账户无欠费：通过电信APP或客服热线查询余额，结清所有未付费用
- 解绑关联服务：解除银行卡、支付宝、微信等第三方应用的绑定
- 备份重要数据：导出联系人、短信等数据至云端或本地存储
- 准备证件材料：携带身份证原件及复印件，合约用户需带签约设备
二、线下营业厅注销流程
线下办理需遵循以下步骤：
- 前往就近电信营业厅，取号排队等候业务办理
- 出示身份证件及电信卡，填写《销户申请表》
- 缴纳违约金（如有合约未到期情况）
- 领取销户凭证并确认生效时间
三、线上自助注销流程
支持线上注销地区可通过电信APP操作：
- 登录中国电信APP，搜索”销户”进入自助服务
- 上传身份证正反面及实时验证视频
- 选择余额退还方式（银行卡或现金）
- 电子签名确认后提交申请
四、注销注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需支付违约金，金额按剩余月份比例计算
- 注销后原号码将永久失效，无法恢复使用
- 线上注销需在7个工作日内完成退款，保留银行流水凭证
- 跨省号码需回归属地办理，或通过异地营业厅协助处理
五、常见问题解答
Q：欠费卡能否直接注销？
A：需先缴清欠费，包含主账户及附属增值业务费用
Q：线上注销失败如何处理？
A：检查网络状态后重试，或拨打10000转人工处理
Q：销户后话费余额如何退回？
A：提供银行账户可线上退费，现金需到指定营业厅领取
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