一、检查网络设备状态
确认路由器、光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮为正常状态
- 光纤信号灯闪烁表示存在连接问题
- LAN口指示灯应与网线连接设备对应
二、重启路由器和光猫
按照正确顺序重启设备：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、检测网络线路连接
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 网线接口松动 | 重新插拔水晶头 |
| 光纤弯折过度 | 整理线缆保持自然弯曲 |
四、联系电信客服报修
拨打10000号时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备故障表现描述
- 最近异常发生时间
五、升级网络带宽套餐
通过以下方式办理升级：
- 登录湖北电信网上营业厅
- 使用”电信营业厅”APP在线办理
- 前往线下营业厅咨询办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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