客服调度安排限制
电信运营商通常将技术工程师的排班集中在工作日，周末仅保留基础值班人员。宽带移机涉及以下专业操作：
- 光纤熔接设备操作
- 线路信号测试
- 户外高空作业
技术资源调配周期
移机服务需要协调多部门资源，按照标准流程需提前3个工作日准备：
- 机房端口资源确认
- 光分配网数据配置
- 施工设备调度
系统维护时间段
电信核心业务系统通常在周末进行升级维护：
| 系统模块 | 维护窗口 |
|---|---|
| 资源管理系统 | 周六00:00-06:00 |
| 工单系统 | 周日00:00-08:00 |
预约制度特殊性
为保证服务质量，移机业务采用预约制流程：
- 需现场勘查新址布线环境
- 提前确认用户身份证件
- 签订服务变更协议
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