注销前准备事项
办理电信卡注销前需完成以下准备工作：确认账户无欠费或合约未到期问题，解除与第三方平台的绑定关系（如银行、社交媒体等），备份重要通信记录。建议提前下载官方APP查询账户状态，避免因欠费影响注销进程。
线上注销流程
- 登录中国电信APP，搜索「销户」功能入口
- 完成实名认证与人脸核验
- 上传身份证正反面及手持证件照片
- 填写退费银行账户信息（可选）
- 提交申请等待48小时审核
线下注销流程
携带本人身份证原件及需注销的SIM卡至营业厅：
- 优先选择自营营业厅（支持跨省异地办理）
- 填写纸质《销户申请表》并签署确认书
- 现场领取业务受理回执单
处理时限说明
| 流程阶段 | 处理时限 |
|---|---|
| 申请审核 | 48小时内 |
| 号码停机 | 次月1日生效 |
| 账户注销 | 次月20日完成 |
| 余额退还 | 5-15个工作日 |
注意事项
合约期内号码需缴纳违约金方可注销，靓号需额外签署放弃协议。国际漫游状态或存在集团业务绑定的号码须先解除关联服务。建议在每月25日前办理注销，避免产生次月套餐费用。
电信卡注销已形成线上线下双轨机制，线上流程适合时间敏感用户但需注意材料完备性，线下办理更能处理复杂账户问题。建议优先通过官方APP提交申请，保留业务回执至少三个月以备核查。
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