检查物理连接
首先确保光猫、路由器的电源正常，网线两端插紧。观察光猫指示灯状态：
- POWER灯常亮表示供电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN灯闪烁表示数据正在传输
验证账号与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认输入的是宽带账号而非手机号
- 检查密码是否包含特殊字符需转义
- 尝试重置密码后重新输入
查看错误代码
常见错误代码及处理方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 重启光猫并检查网卡驱动 |
| 691 | 确认账号未欠费或绑定冲突 |
重置网络配置
在Windows系统中可执行以下命令：
- netsh winsock reset
- ipconfig /flushdns
- netsh int ip reset
联系技术支持
若上述步骤无效，请准备以下信息后拨打10000号：
- 光猫SN码
- 错误发生时间
- 已尝试的解决措施
通过系统性排查物理连接、账号设置、错误代码等环节，大多数宽带设置问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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