一、基础状态检查
首先确认SIM卡物理状态：检查芯片是否氧化、卡片是否弯曲变形。建议使用棉签蘸酒精清洁金属触点后重新插入设备。
- 进入手机设置 > 关于本机
- 查看网络运营商信息
- 检查IMEI号码是否正常显示
二、设备兼容性验证
确认设备支持联通网络频段：4G设备需至少支持Band 1/3/8，5G设备需支持n78/n1频段。不同机型可通过以下方式验证：
- 访问联通官网设备兼容性列表
- 使用第三方网络检测工具
- 临时更换设备交叉测试
三、账户状态查询
通过以下渠道确认账户有效性：
- 发送短信”CXYE”至10010
- 登录联通手机营业厅APP
- 拨打客服热线查询余额
四、常见问题排查
典型故障现象处理建议：
- 无信号：检查APN设置是否为3gnet
- 无法通话：确认是否开通VoLTE服务
- 网络限速：检查当月流量是否超额
五、官方服务渠道
推荐使用以下官方验证方式：
- 前往线下营业厅检测
- 使用联通微信公众号在线客服
- 通过官方网站提交故障工单
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