服务未激活
部分校园卡需手动完成实名认证与套餐激活流程，未收到运营商短信确认或在官方平台完成身份核验的用户将无法启用流量服务。
- 检查实名认证状态
- 确认套餐生效日期
- 验证短信激活码
设备设置错误
APN接入点配置错误是常见问题，电信校园卡需设置专用网络参数：
- APN名称: edu.telecom
- 认证类型: PAP
- 承载系统: LTE
区域覆盖限制
校园基站信号存在定向覆盖特征，特殊场景可能导致服务异常：
- 教学楼信号屏蔽区
- 地下场所无覆盖
- 国际漫游未开通
套餐配置延迟
每月1-3日为系统出账期，可能出现套餐重置延迟现象。建议用户避免在此期间进行以下操作：
- 套餐叠加包购买
- 主套餐变更
- 定向流量切换
系统维护故障
运营商定期维护可能导致服务短暂中断，可通过官方渠道查询维护公告：
- 访问10000号官网
- 关注企业微信公众号
- 拨打人工客服热线
建议用户按照”设备自查→套餐验证→信号检测→人工咨询”的四步排查法逐步定位问题，同时注意保留业务办理凭证以便追溯。
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