以下是关于上海电信光猫频繁断网故障排查的指南：
一、检查物理连接
首先确认光纤接口与电源连接是否稳固：
- 检查光猫背部光纤线（黄色接口）是否完全插入
- 确保电源适配器接头无松动或氧化
- 测试更换网线排除网线老化问题
二、重启光猫与路由器
按规范流程重启设备：
- 关闭光猫电源并等待2分钟
- 断开路由器电源
- 先启动光猫，待PON灯常亮后启动路由器
三、查看光猫指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
- PON灯闪烁：光纤信号异常
- LOS灯红色：光纤线路中断
- LAN灯不亮：网口连接故障
四、联系运营商报修
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10000号客服热线
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 提供光猫设备编码（SN码）加速处理
五、排查家庭网络干扰
排除其他设备干扰因素：
- 检查是否有大功率电器共用插座
- 关闭微波炉等2.4GHz干扰源
- 测试直连光猫排除路由器故障
通过分层排查法可快速定位故障源。建议优先检查物理连接与设备重启，若仍无法解决应及时联系电信技术人员上门检测光纤线路与设备状态。
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