确认欠费状态
登录联通网上营业厅或手机APP，在「账户中心」查看具体欠费金额和账期信息。若已停机，系统会显示红色警示标识。
- 访问10010.com官网
- 输入宽带账号和密码登录
- 查看「费用明细」板块
线上缴费方式
通过以下电子渠道完成欠费补缴：
- 联通官方APP「中国联通」
- 微信小程序「联通缴费大厅」
- 支付宝生活号「中国联通」
缴费成功后系统将在5-15分钟内自动恢复网络，若延迟可尝试重启设备。
线下服务网点
携带身份证原件前往就近营业厅，通过自助终端或人工柜台补缴费用。工作人员可现场打印缴费凭证并提供网络重启服务。
设备重启操作
完成缴费后按以下步骤操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯变为常绿
联系客服协助
若超过30分钟仍未恢复，可拨打10010客服热线。按语音提示选择「宽带故障报修」，提供宽带账号和身份证号进行人工核查。
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