一、网络连接异常
网络电话依赖稳定的互联网连接，当出现以下情况时可能导致拨号失败：
- Wi-Fi/移动数据信号强度低于-100dBm时无法建立稳定连接
- 网络防火墙拦截VOIP协议端口（建议检查5060/5061端口状态）
- 路由器DNS配置错误导致域名解析失败
二、应用权限受限
Android/iOS系统对后台服务的限制可能中断通话功能：
- 检查麦克风权限是否开启（设置>应用管理>权限）
- 关闭省电模式对VOIP应用的运行限制
- 允许应用后台数据刷新和通知权限
三、软件配置错误
错误的应用设置可能引发通讯故障：
- 音频编码格式与设备不兼容（建议选择G.711标准）
- STUN服务器地址配置错误导致NAT穿透失败
- 未更新TLS安全证书引发加密握手失败
四、账户状态异常
账户相关的问题需要优先排查：
- 验证账户余额是否充足（预付费用户需注意充值）
- 检查是否触发反欺诈系统的异常拨号限制
- 确认国际通话功能是否开通（跨境拨打需特别授权）
五、服务器维护升级
服务端故障需要用户主动应对：
- 关注应用公告栏的维护通知
- 尝试切换服务器区域（如亚洲/欧洲节点）
- 使用
ping命令检测服务端响应延迟
总结建议
建议按照”网络检测→权限检查→配置验证→账户确认”的优先级进行故障排查。若问题持续超过2小时，应及时联系应用客服并提供设备型号、系统版本、错误代码等关键信息。日常使用中建议保持客户端版本更新，并定期检查网络环境质量。
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