设备老化问题
武城部分区域广电设备使用超过8年，光端机、放大器等关键设备性能下降，导致信号传输不稳定。主要表现包括：
- 晚间高峰时段频繁断连
- 信号质量波动明显
- 设备发热量异常
网络传输拥堵
2023年用户规模增长35%，现有带宽分配机制存在瓶颈：
| 时段 | 占用率 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 98% |
| 周末全天 | 85% |
天气环境影响
极端天气导致线路故障频发，特别是：
- 雷暴天气造成设备击穿
- 暴雨导致地下光缆浸水
- 大风引发线路物理断裂
维护升级操作
系统升级维护时间安排不合理：
- 工作日白天强制推送更新
- 区域性调试缺乏提前通知
- 备用链路切换机制不完善
用户操作失误
入户设备操作不当引发问题：
- 私自改装分线器
- 路由器信道冲突
- 电源适配器混用
结论与建议
建议广电部门建立设备更换三年计划，优化带宽动态分配算法，同时加强用户端设备使用指导。用户可通过拨打96766服务热线进行故障报修登记。
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