故障报修联系方式
若您的湖北黄冈移动宽带出现故障，可通过以下方式联系报修：
- 拨打移动客服热线10086，按语音提示选择“宽带服务”转人工报修；
- 登录中国移动官方网站或“中国移动”APP，进入“宽带专区”提交故障工单；
- 前往就近的移动营业厅现场登记，需携带身份证办理。
自助排障指南
在报修前可尝试以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常开启
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 重启设备并等待5分钟后再测试
报修进度查询
提交报修后可通过以下方式跟踪处理进度：
- 在移动APP“我的工单”中查看实时状态
- 致电10086提供工单编号查询
- 接收短信通知的维修进展提醒
营业厅服务时间
- 工作日：08:30-18:00
- 周末及节假日：09:00-17:00
- 春节等特殊节日另行公告
通过多种报修渠道和自助服务，黄冈移动用户可快速解决宽带故障问题。建议优先使用APP在线报修功能，同时关注设备日常维护以降低故障率。
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