一、网络覆盖与基础建设
武汉市广电宽带通过光纤到户（FTTH）技术实现主城区90%以上覆盖率，远城区覆盖率约75%。老旧小区改造进度较慢，部分用户反映需等待线路升级。基础设施建设方面：
- 核心区域部署10G PON设备
- 网络节点密度达到每平方公里3.2个
- 夜间维护窗口期为凌晨1:00-5:00
二、网速稳定性实测
选取30位用户进行为期两周的测速跟踪，数据表明：
| 套餐类型 | 承诺速率 | 实测均值 | 波动范围 |
|---|---|---|---|
| 100M | 100 | 86.5 | ±12% |
| 200M | 200 | 173 | ±18% |
三、用户满意度调查
收集500份有效问卷显示：
- 安装响应速度评分4.1/5
- 高峰期卡顿投诉占比32%
- 故障修复时效平均8.6小时
四、价格套餐对比分析
与本地其他运营商相比，广电宽带价格优势明显：
- 100M套餐年费低15-20%
- 捆绑电视业务可享折上折
- 新用户赠送3个月云存储
五、常见问题与解决方案
用户反馈高频问题包括：
- IPTV与宽带带宽冲突
- WiFi穿墙能力不足
- 客服电话等待时间长
官方建议通过加装中继器、错峰使用等方案缓解。
武汉广电宽带在性价比和基础覆盖方面表现良好，适合轻度上网家庭用户，但在网络稳定性与服务质量上仍有提升空间。建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐或搭配网络优化设备使用。
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