一、广电宽带电话服务咨询方式
黄陂区广电宽带用户可通过以下途径咨询：
- 拨打官方客服热线：96516（湖北省内）或400-880-1656（全国）
- 关注“湖北广电网络”微信公众号在线咨询
- 登录官网（www.hbgdwl.com）点击“在线客服”
二、套餐资费与业务查询
查询宽带套餐或电话资费时，建议准备以下信息：
- 用户身份证号码
- 宽带安装地址
- 当前套餐合同编号
| 业务类型 | 快捷代码 |
|---|---|
| 余额查询 | *122# |
| 套餐余量 | *123# |
三、故障报修与进度跟踪
出现网络问题时，可通过以下步骤报修：
- 拨打客服电话选择“故障申报”
- 通过微信公众号提交故障描述及照片
- 保留系统生成的报修单号（如：WHHP2023XXXX）
四、线下营业厅信息
黄陂区主要服务网点：
- 前川营业厅：黄陂大道358号
- 盘龙城营业厅：巨龙大道189号
- 滠口街道服务站：滠阳大街32号
五、在线服务渠道指南
推荐优先使用数字化服务：
- 微信公众号：账单查询、自助排障
- 官方网站：业务办理、服务预约
- 手机APP：实时监测网络状态
结论：黄陂区广电用户可通过多渠道组合咨询，建议复杂问题优先选择线下营业厅办理，日常查询使用在线工具更高效。
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