测试方法与样本说明
本次测试覆盖武汉市5个主城区，选取100户家庭作为样本，使用专业测速工具SpeedTest与本地下载场景进行多维度评估。测试时段包含高峰期（20:00-22:00）与低峰期（10:00-12:00）。
实测网速数据对比
| 时段 | 平均下载速度 | 达标率 |
|---|---|---|
| 高峰期 | 856 | 82% |
| 低峰期 | 932 | 95% |
用户满意度调查结果
根据300份有效问卷反馈，用户主要评价集中在以下方面：
- 安装效率评分：4.3/5
- 稳定性满意度：3.8/5
- 客服响应速度：3.5/5
优缺点分析
优势表现：
- 价格低于同类竞品约30%
- 配套IPTV内容资源丰富
现存问题：
- 晚高峰偶发网络抖动
- 故障报修处理周期较长
改进建议
建议运营商优化网络负载均衡策略，加强夜间网络维护。同时建立快速响应机制，将平均故障处理时间压缩至4小时以内。
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