升级背景与目标
保定广电为应对5G时代用户需求，启动4G宽带网络全面升级。本次升级覆盖主城区及周边乡镇，计划通过基站扩容、频谱优化等技术手段实现网络质量跨越式提升。
- 第一阶段：核心城区基站改造（已完成）
- 第二阶段：乡镇信号覆盖增强（进行中）
- 第三阶段：全网络智能调度系统部署
用户权益保障措施
为确保升级过程中用户权益不受损，保定广电推出三大保障机制：
- 套餐资费透明化承诺
- 网络中断补偿标准公示
- 老用户免费提速计划
针对特殊群体，同步推出残疾人家庭专属优惠套餐和银龄用户服务专线。
网速优化技术方案
采用载波聚合技术实现带宽倍增，通过QoS策略保障关键业务：
- 视频流量优先调度
- 游戏数据包低延迟通道
- 下载类业务智能限速
实测数据显示，城区用户平均下行速率提升至120Mbps，网络抖动降低40%。
服务反馈机制
建立多维度的用户沟通渠道：
- 24小时网络质量监测平台
- 微信公众号实时报障系统
- 社区经理定期回访制度
设立用户代表委员会，每季度召开服务质量听证会。
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