一、必备材料清单
办理联通换卡业务需根据用户类型准备以下材料：
- 个人用户：机主本人有效身份证原件（中国公民）或护照及签证（外籍人士）
- 委托办理：委托人及代办人身份证原件，且不可异地代办
- 单位客户：单位有效证件（如营业执照）及加盖公章的授权书
二、线上换卡操作流程
通过中国联通APP办理的六个核心步骤：
- 登录APP后进入【服务】→【补换卡】功能入口
- 填写手机号及身份证信息，完成图形验证码校验
- 上传身份证正反面原件照片（需完整边框）
- 完成活体检测（眨眼、摇头等动作验证）
- 提交3个常用联系人号码辅助核验
- 确认收货地址后生成电子订单
三、线下营业厅办理步骤
实体网点办理需完成以下流程：
- 通过官网或APP查询就近营业厅地址
- 预付费用户需先完成实名认证
- 填写《补换卡业务受理单》并签署协议
- 现场拍摄证件照片存档
四、特殊场景处理方案
特殊业务场景需额外注意：
- 异地办理：仅限线上渠道且不可委托代办
- 合约套餐：需确认合约状态并结清欠费
- 企业用户：需携带单位公章办理授权转移
五、新卡激活注意事项
收到新SIM卡后需完成：
- 进入APP【补换卡】业务页面的激活入口
- 输入ICCID码（印于卡片背面）
- 完成二次人脸/语音识别验证
- 保持旧卡可用状态直至激活成功
通过线上或线下渠道更换联通卡时，需特别注意身份验证的完整性和材料真实性。线上办理推荐使用官方APP实现全流程数字化操作，而需要代办或涉及企业账户的业务仍需前往实体网点办理。建议用户优先通过【中国联通APP】完成换卡，享受48小时内EMS配送的便捷服务。
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