武汉广电宽带地址如何查询？系统操作指南在哪查看？

• 一、在线查询广电宽带地址
• 二、通过客服电话查询
• 三、线下营业厅地址导航
• 四、系统操作指南查看方式
• 五、常见问题解答

一、在线查询广电宽带地址

登录武汉广电宽带官方网站，在首页点击“服务支持”栏目，选择“地址查询”功能。输入您的账号或绑定手机号，系统将自动显示宽带安装地址及服务状态。

二、通过客服电话查询

拨打武汉广电客服热线96516，根据语音提示选择“地址查询”服务，提供身份证号或合同编号，客服人员将核实信息后告知具体地址。

• 服务时间：每日8:00-22:00
• 需准备材料：开户人有效证件

三、线下营业厅地址导航

武汉各区设有广电营业厅，可通过地图应用搜索“武汉广电营业厅”，选择最近网点。推荐使用以下主要网点：

1. 江汉区营业厅：解放大道689号
2. 武昌区营业厅：中南路12号广电大厦

四、系统操作指南查看方式

系统操作指南可通过以下途径获取：

• 官网下载：进入“下载中心”获取PDF版手册
• 微信公众号：关注“武汉广电”回复“操作指南”获取链接
• 设备配套：新装宽带用户随设备附赠纸质手册

五、常见问题解答

Q：查询结果显示地址不准确？
A：请联系客服核对开户信息，可能存在历史地址未更新情况。

Q：未开通宽带如何查询服务范围？
A：使用官网“覆盖查询”功能，输入小区名称即可检测是否在服务区内。

通过在线查询、电话咨询或线下网点均可快速获取武汉广电宽带地址信息，系统操作指南可通过多渠道查阅。建议优先使用官网自助服务，遇到复杂问题再联系人工客服。