官网查询渠道
登录中国电信湖南网上营业厅（hn.189.cn），在首页导航栏选择「宽带服务」→「故障报修」，输入宽带账号后可获取所属片区维修电话。
- 访问官网并登录账号
- 进入宽带服务专区
- 获取维修联系方式
24小时客服热线
拨打中国电信统一服务电话10000号，根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供地址信息获取维修电话
线下营业厅查询
新邵县电信营业厅分布信息：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 酿溪镇 | 大新街36号 |
| 坪上镇 | 电信大厦2楼 |
电信营业厅APP
下载「中国电信」APP，通过以下路径查询：
- 首页点击「宽带」图标
- 选择「维修服务」
- 定位获取本地维修站信息
自助报修平台
关注「湖南电信」微信公众号，发送文字「宽带报修+详细地址」，系统将自动回复维修人员联系方式。
常见问题解答
- 非工作时间能否报修？→ 支持24小时电话登记
- 农村地区响应时效？→ 承诺48小时内处理
- 维修是否收费？→ 质保期内免费服务
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