销户前置条件
办理电信卡销户前需满足以下基本条件：
- 账户无欠费且无在网合约套餐（合约期内需先解约）
- 已备份通讯录及解绑各类账户（包括但不限于银行、支付平台、社交软件等）
- 确认所在地区支持线上办理（部分省份仅限线下办理）
线上销户流程
通过中国电信APP办理的完整流程：
- 登录电信APP后搜索「销户」进入自助办理页面
- 上传身份证正反面及人脸验证视频
- 选择余额退还方式（可退至银行卡或支付宝）
- 填写销户原因并完成电子签名确认
- 等待1-3工作日审核及短信通知
线下办理补充
需线下办理的特殊情况：
- 合约期内号码需携带身份证原件至营业厅办理解约
- 企业用户需提供单位证明及经办人身份证
- 欠费用户须先缴清费用才能办理
常见问题说明
Q：注销后如何确认成功？
A：收到10001确认短信后，原卡插入手机无信号即为成功
Q：余额退还时效？
A：银行卡转账需3-5个工作日，支付宝即时到账
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