一、注销前准备
在办理电信卡线上注销前，需完成以下准备工作：
- 确认注销资格：确保无欠费且不在合约期内（合约用户需先解约）；
- 备份数据：导出通讯录、短信等关键信息；
- 解绑关联服务：解除支付宝、微信、银行卡等第三方绑定。
二、电信营业厅APP操作流程
通过中国电信APP办理注销的步骤如下：
- 登录APP后搜索“销户”，进入自助销户入口；
- 上传身份证正反面照片并录制动态验证视频；
- 选择余额退还方式（支持退至银行卡）；
- 电子签名确认后提交申请。
三、官网线上注销流程
通过中国电信官网操作的步骤：
- 登录官网（189.cn）后进入“业务办理”-“号码管理”；
- 输入身份证信息并获取短信验证码；
- 选择注销原因并确认协议条款；
- 提交申请后等待24小时内号码失效通知。
四、注意事项
- 欠费用户需先充值至余额为正数方可注销；
- 合约期内用户需拨打10000号或到营业厅提前解约；
- 审核结果将通过10001短信通知，原卡信号将在48小时内中断。
五、常见问题
- 异地能否办理？：支持全国线上注销，无需归属地操作；
- 余额如何处理？：可转移至同运营商号码或退还至银行卡；
- 审核时效？：通常1-3个工作日完成。
通过电信营业厅APP或官网办理注销，用户可避免线下排队耗时，但需特别注意合约状态与余额处理。建议操作前通过APP“我的套餐”查询资格，并保留短信回执作为凭证。
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