常见断网原因
电信宽带突然中断可能由以下问题导致：
- 光猫设备过热或电源松动
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络服务中断
- 账号欠费或认证失败
自助排查步骤
按以下顺序进行快速排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试其他联网设备
- 登录电信营业厅APP查询账户状态
光猫状态检测
观察设备指示灯：正常状态下PON灯应常绿，LOS灯熄灭。若出现红色闪烁，请立即联系10000号报修。
联系技术支持
自助恢复无效时，可通过以下方式联系：
- 拨打10000客服热线
- 使用微信公众号在线报障
- 联系片区装维工程师
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