本文为您提供广电宽带故障解决方案及武汉地区指定维修点信息
常见故障类型
广电宽带用户可能遇到的典型故障包括：
- 网络连接完全中断
- 网速异常缓慢
- 电视信号接收失败
- 设备指示灯异常
官方维修点地址
武汉市指定维修服务中心：
- 江岸区：解放大道1208号广电大厦1楼
- 武昌区：中北路156号楚河汉街D座3层
- 洪山区：珞喻路789号光谷数码港B2座
自助报修方式
推荐通过以下渠道快速报修：
- 拨打24小时服务热线：96516
- 登录武汉广电官网在线报修
- 通过”武汉广电”微信公众号提交工单
维修服务流程
标准服务流程包括：
- 故障报修登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场设备检测
- 问题修复确认
常见问题解答
- 问：维修是否收费？
答：保修期内设备故障免费维修
- 问：节假日能否报修？
答：全年无休提供紧急故障处理
遇到宽带故障时，建议优先通过自助渠道进行初步排查。若需现场维修，请携带开户证件前往指定服务点。保留维修工单编号以便后续跟进。
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