一、电信卡能否补办
中国电信支持全国范围内的手机卡补办服务，用户可通过线上或线下渠道申请，保留原号码且套餐资费不变。补办后的新卡自动继承原卡的通话、流量套餐及账户余额。
二、补办条件要求
- 实名认证：需提供机主本人有效身份证原件（身份证需在有效期内）
- 服务密码：线下办理需验证服务密码或提供近3个月通话记录
- 账户状态：手机号未欠费停机（线上补办需保持正常通信）
三、线上补办流程
- 登录中国电信APP，选择「补换卡」服务
- 人脸识别验证身份并填写收件地址
- 等待EMS邮寄新卡（仅限实名认证地址）
- 收到新卡后按指引激活使用
四、线下补办流程
- 拨打10000客服查询支持补卡的自营营业厅
- 携带身份证原件到柜台办理（异地可跨省办理）
- 通过人脸识别完成身份核验
- 现场领取新卡立即激活
五、异地补办说明
全国电信自营厅均支持异地补卡，需注意：① 补卡费用可能因地市政策存在差异（通常10-20元）；② 线上申请需填写号码归属地地址再转寄；③ 需确认网点是否开通跨省服务权限。
六、费用与时效
| 用户类型 | 线下费用 | 线上费用 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 10元/次 | 免费（EMS到付） |
| 2-7星级用户 | 每年2次免费 | 免费（EMS到付） |
线下补卡立等可取，线上补卡通常1-3个工作日送达。
七、注意事项
- 丢失后立即拨打10000挂失冻结号码
- 非实名卡需提供购卡凭证和3个月通话记录
- 新卡激活后需修改初始密码
- 补卡后原卡自动作废
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