一、初步排查步骤
遇到激活失败时，建议立即执行以下三项基础检查：
- 核对身份证号、手机号码与卡面信息是否完全一致，注意区分字母大小写
- 检查SIM卡是否完全插入卡槽且金属触点清洁，可尝试换机测试
- 切换至WiFi或移动数据网络，确保信号强度达到3格以上
二、深度处理步骤
当基础排查无效时，按以下顺序尝试解决方案：
- 重启设备并清除浏览器/APP缓存后重新提交申请
- 通过中国电信APP进入「4G专区」选择对应地区重新激活
- 若收到「激活中」提示，等待30分钟后检查短信通知
三、设备兼容性验证
部分激活失败源于设备限制，需验证：
- 查看手机是否支持电信CDMA/5G频段
- 测试其他设备能否识别该SIM卡
- 检查系统版本是否为最新稳定版
四、客服协助流程
自助解决无效时，建议通过以下渠道获取支持：
- 拨打10000号按3号键转人工服务
- 通过电信APP在线客服上传错误截图
- 携带身份证原件至营业厅进行系统重绑
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