拨打全国统一客服热线
中国联通全国统一客服电话为10010，上海用户可直接拨打该号码获取服务支持。接通后通过语音导航选择人工服务，或按“0”键快速转接客服专员。
- 拨号界面输入10010并呼叫
- 按语音提示选择语言类型
- 按“0”键转人工服务
通过联通官方APP查询
在手机应用商店下载「中国联通」APP，完成登录后可通过以下步骤获取客服入口：
- 点击首页右上角客服图标
- 在智能客服界面输入“人工服务”
- 选择需要咨询的业务类型
发送短信获取服务入口
编辑短信内容“YH”（不含引号），发送至10010，系统将自动回复包含在线客服入口链接的短信，点击链接即可跳转至客服页面。
访问在线客服平台
登录中国联通官方网站（www.10010.com），在网页右下角找到悬浮的在线客服图标，输入问题关键词后可选择转接人工客服。
线下营业厅咨询
携带身份证件前往任意上海联通营业厅，在自助服务终端选择“客服咨询”选项，或直接向工作人员获取电话服务支持。
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