服务热线说明
武汉广电宽带用户可拨打官方服务热线96516，该热线提供7×24小时全天候服务，支持费用查询、故障申报、套餐变更等多项业务。
费用咨询步骤
- 拨打96516按语音提示选择”费用查询”
- 根据要求输入宽带账号末四位
- 通过语音播报或短信接收费用明细
- 人工服务按”0″键转接
故障报修流程
- 基础排查：检查光猫指示灯状态
- 重启设备：断开电源3分钟后重连
- 拨打热线：选择”故障申报”选项
- 提供信息：账号地址及故障现象
联系渠道汇总
| 渠道类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 服务热线 | 96516 |
| 官方网站 | www.whgd.com |
| 微信公众号 | 武汉广电网络 |
通过电话、官网、微信公众号等多渠道，用户可以便捷地完成费用查询与故障申报。建议优先使用官方热线获取即时服务响应，复杂问题可要求技术人员上门处理。
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