检查电话线路状态
当拨打广电客服热线无法接通时，请先确认您的电话设备工作正常：
- 检查座机是否欠费停机
- 确认电话线接口无松动
- 尝试用手机拨打其他号码测试
联系在线客服渠道
电话占线时可选择其他服务渠道：
- 微信公众号：武汉广电网络
- 官网在线聊天窗口
- 电子邮箱service@whcatv.net
前往营业厅办理
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 武昌 | 中北路126号 |
| 汉口 | 建设大道718号 |
使用官方APP报修
下载安装”广电慧家”APP可实现：
- 自助故障申报
- 实时工单查询
- 在线缴费续约
查看服务公告
电话系统维护期间，官网会发布：
- 临时服务热线
- 系统恢复时间
- 替代解决方案
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