一、注销前的必要准备
办理广电宽带注销需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
二、线下办理全流程
- 前往指定营业厅取号排队
- 填写《业务终止申请表》
- 设备归还核验（建议提前拍照留存）
- 结清未付费用
- 获取《业务终止确认单》
三、线上预约加速通道
通过「湖北广电5G+」官方微信公众号：
- 进入「自助服务」菜单
- 选择「业务预约」提交注销申请
- 收到确认短信后按提示操作
四、常见问题处理
高频问题解决方案：
- 设备遗失：需按价赔偿后方可办理
- 合约未到期：需缴纳违约金
- 代办手续：需提供公证书
五、注意事项提醒
建议办理前：
- 提前3天致电96516确认服务状态
- 避开每月1-5号业务高峰期
- 保留所有单据至少6个月
通过预准备材料、线上预约和错峰办理，可将注销流程缩短至30分钟内完成。建议优先选择非月底时段前往旗舰营业厅办理，并提前确认设备完整性以避免反复跑腿。
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