物理连接检查
首先确认光猫的物理连接状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线两端是否插紧（建议更换备用网线）
设备重启流程
执行标准重启操作步骤：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 拔除所有连接网线
- 重新接通电源并等待启动完成
- 逐步恢复网络连接
网络配置验证
通过管理界面检查参数配置：
- 登录光猫后台（通常为192.168.1.1）
- 核对WAN口连接状态
- 验证PPPoE账号密码是否正确
防火墙设置检测
排查安全软件的影响：
- 临时禁用系统防火墙
- 检查路由器安全策略
- 测试ICMP协议是否被过滤
联系ISP服务商
当自主排查无效时：
- 记录光猫错误代码
- 提供网络拓扑结构图
- 请求远程线路检测
通过系统性的分层检测，可以准确定位ping光猫失败的根源。建议按照物理层、网络层、应用层的顺序逐步排查，同时做好故障现象记录以提高解决效率。
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