检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接到武汉广电宽带网络：
- 检查网线或Wi-Fi连接指示灯是否正常
- 尝试访问其他网站验证网络通断
- 使用手机热点测试能否正常访问登录页面
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常，建议：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Del清除缓存
- 尝试隐私浏览模式（无痕模式）访问
- 更换其他浏览器进行测试
验证DNS设置
错误的DNS配置可能导致域名解析失败：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
重启网络设备
按顺序重启网络设备以排除临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后尝试访问
检查服务状态
通过以下方式确认是否为服务端问题：
- 访问武汉广电官网查看服务公告
- 使用第三方网络监测工具
- 询问邻居网络使用情况
联系客服支持
当上述方法无效时，建议联系官方技术支持：
- 客服电话：96516
- 营业厅现场咨询
- 微信公众号在线报修
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