问题现象
当尝试访问武汉广电宽带登录页面时，可能出现以下情况：
- 页面显示”无法连接”或”超时”
- 浏览器提示DNS解析错误
- 输入正确网址后跳转失败
检查网络连接
按以下步骤排查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试用手机连接同一WiFi测试网络
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Del调出清除缓存菜单
- 勾选”缓存图片和文件”进行清理
- 尝试使用无痕模式访问
检查DNS设置
错误的DNS配置会导致域名解析失败：
- 打开网络和共享中心
- 进入当前网络属性设置
- 手动更改为114.114.114.114或8.8.8.8
重启路由器或光猫
硬件设备长时间运行可能产生故障：
- 完全断开设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复情况
联系广电客服
若以上方法无效，建议立即联系：
- 客服电话：96516
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场咨询
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