检查网络连接状态
首先确认宽带网络是否正常连接：
- 查看路由器指示灯状态
- 尝试访问其他网站测试网络
- 使用手机热点进行对比测试
清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致页面加载失败：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选缓存文件和Cookie
- 重启浏览器后重试
验证登录地址
确认输入的登录地址是否正确：
- 官方地址通常为192.168.1.1
- 检查是否包含多余字符
- 尝试使用https://协议头
检查防火墙设置
安全软件可能拦截登录页面：
- 暂时禁用防火墙
- 检查杀毒软件拦截记录
- 将登录地址加入白名单
设备重启建议
执行完整重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打客服热线96516
- 通过微信公众号报修
- 联系社区维护人员
通过系统化的故障排查流程，大多数登录问题可自行解决。建议按照本文步骤依次验证，如遇复杂故障应及时联系专业人员处理，避免自行操作导致网络中断。
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