一、技术优势与网络架构
湖南移动宽带采用全光纤接入技术，结合GPON（千兆无源光网络）架构，为家庭用户提供高达1000Mbps的带宽支持。其双频Wi-Fi 6路由器可同时覆盖2.4GHz和5GHz频段，有效降低信号干扰。
- 全光网覆盖：光纤到户（FTTH）技术保障传输稳定性
- 智能流量调度：基于QoS策略优先保障ITV视频流
- 云端资源加速：本地CDN节点提升视频加载速度
二、家庭网络优化方案
针对多设备接入场景，建议采用以下组网方案：
- 光猫设置为桥接模式，连接高性能主路由器
- ITV机顶盒通过网线直连光猫专用接口
- Mesh子节点部署在客厅、卧室等信号盲区
无线信道优化建议使用WiFi Analyzer工具自动选择空闲信道。
三、ITV高清体验的核心配置
ITV服务需保障最低15Mbps带宽预留，建议通过路由器设置独立VLAN：
| 项目 | 参数 |
|---|---|
| 视频分辨率 | 4K UHD（3840×2160） |
| 时延要求 | <50ms |
| 组播协议 | IGMPv3 |
四、常见问题与解决方法
当遇到卡顿或连接异常时，可尝试以下步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动
- 通过10086公众号进行在线测速
五、用户服务与售后保障
湖南移动提供7×24小时技术支持，用户可通过以下渠道获取服务：
- 拨打10086转接宽带专家坐席
- 登录”湖南移动”APP提交报修工单
- 预约工程师上门检测（城区2小时响应）
通过光纤网络、智能设备组网和专业服务体系的三重保障，湖南移动宽带+ITV可为家庭用户提供稳定流畅的影音娱乐体验，同时满足多设备并发接入需求，是数字化生活的理想选择。
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