一、必备材料清单
补办电信卡需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件（身份证/护照/临时身份证）
- 原手机号码对应的服务密码（或提供近5天内3条通话记录）
- 单位用户需附加单位介绍信（加盖公章）
- 近期缴费凭证（非必需，部分营业厅要求）
二、紧急挂失流程
发现丢失后应立即操作：
- 拨打10000客服热线选择挂失服务
- 通过中国电信APP在线冻结号码
- 保留通话记录作为辅助验证依据
三、线下营业厅补换步骤
实体网点办理流程：
- 查询可办理的自有营业厅（含”沟通100″标识）
- 提交身份证原件及复印件
- 填写《补换卡申请表》
- 支付10-20元工本费
- 现场激活新卡测试功能
四、线上自助补办方法
互联网渠道操作指引：
- 下载中国电信APP→查询办理→补换卡服务
- 上传身份证正反面及手持照
- 填写收件地址等待邮寄（2-3工作日）
- 通过视频客服完成身份核验
五、费用与时效说明
补卡涉及费用及办理周期：
- 工本费：10-20元（各省标准不同）
- 线下办理：即时领取（营业厅工作时间）
- 线上邮寄：2-5个工作日（含快递时间）
六、注意事项
关键风险提示：
- 异地补卡需到指定大型营业厅
- 未成年人需监护人陪同办理
- 补卡后及时解绑旧卡支付功能
- 保留补卡凭证至少三个月
电信卡补换已形成线上线下双通道服务模式，核心在于身份验证的完整性和材料准备的规范性。建议优先选择线下自有营业厅办理，可即时获取新卡并完成功能测试。特殊时期可通过官方APP实现无接触补卡，但需注意物流时效和激活流程。
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