检查网络连接状态
首先确认物理连接是否正常：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察路由器指示灯状态（正常应显示绿色）
- 尝试用其他设备连接同一网络
重启设备与路由器
按以下顺序进行设备重启操作：
- 关闭电脑/手机的网络功能
- 拔掉路由器电源线等待30秒
- 重新接通电源并等待指示灯稳定
- 再次尝试登录
验证账号密码有效性
常见登录失败原因包括：
- 输入法全角/半角切换错误
- 账号欠费或服务到期
- 临时性系统维护导致认证失败
检查路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| PPPoE账号 | 广电提供的完整账号 |
| DNS设置 | 推荐自动获取 |
联系客服技术支持
若以上方法无效，可通过以下方式联系武汉广电：
- 客服热线：96516（24小时服务）
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性的故障排查，大多数登录问题可通过基础操作解决。建议用户优先尝试设备重启和物理连接检查，若仍无法解决应及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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