网络设备故障
光猫、路由器等硬件设备过热、老化或固件异常可能导致断网。建议检查：
- 设备电源指示灯状态
- 光纤接口是否松动
- 路由器散热情况
宽带账户欠费
电信系统会在欠费后自动断网，可通过以下方式验证：
- 登录电信网上营业厅查询余额
- 拨打10000号客服热线
- 检查手机短信欠费提醒
外部线路中断
市政施工、自然灾害等因素可能造成物理线路损坏，表现为：
- 光猫LOS红灯常亮
- 整栋楼宇断网
- 运营商故障公告
区域网络维护
电信定期进行系统升级时会发布：
| 时间 | 影响范围 |
|---|---|
| 02:00-05:00 | XX片区 |
病毒或恶意软件
部分网络劫持类病毒会修改DNS设置，建议：
- 运行杀毒软件全盘扫描
- 重置浏览器网络设置
终端配置错误
错误的手动网络配置可能导致连接异常，需检查：
- IP地址获取方式（推荐DHCP自动获取）
- DNS服务器设置
问题排查建议
建议按照先硬件后软件的顺序排查：检查设备指示灯→测试多终端联网→联系运营商确认线路状态→进行系统安全检查。
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