检查物理连接
首先确保所有线缆正确连接：
- 光纤线插入宽带猫的PON/GE端口
- 网线连接LAN口与电脑/路由器
- 确认电源适配器稳定供电
检查水晶头是否氧化损坏，尝试更换备用网线测试。
确认设备指示灯状态
华为宽带猫常见指示灯含义：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LAN：闪烁表示数据传输
若PON灯闪烁/熄灭，请联系装维人员检查光纤线路。
重启设备测试
按以下顺序重启设备：
- 关闭宽带猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备初始化过程（约3分钟）
检查宽带账号配置
登录宽带猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对PPPoE账号密码是否过期
- 检查VLAN ID是否配置正确
- 尝试切换IP获取方式（动态/静态）
联系运营商报障
若以上步骤无效：
- 拨打联通客服10010
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求查询光路衰减和账号状态
通过逐级排查物理连接、设备状态、账号配置等环节，可快速定位90%以上的宽带接入故障。建议保存装维人员联系方式以便紧急报修。
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