湖南电信宽带在线办理流程怎么操作？

• 一、准备材料
• 二、官网入口选择
• 三、套餐浏览与选择
• 四、填写安装信息
• 五、在线支付费用
• 六、预约安装时间
• 注意事项

一、准备材料

办理前需准备身份证原件照片、安装地址门牌号信息及联系方式。若为企业用户，还需提供营业执照扫描件。

二、官网入口选择

访问湖南电信官方网站（www.189.cn/hn），点击导航栏「家庭业务」→「宽带专区」进入办理页面。推荐使用Chrome或Edge浏览器。

三、套餐浏览与选择

页面将展示以下套餐类型：

• 融合套餐（宽带+手机+IPTV）
• 单宽带套餐
• 企业专线套餐

点击「立即办理」进入信息填写环节。

四、填写安装信息

按步骤输入：

1. 详细安装地址（精确到楼层）
2. 联系人手机号码
3. 身份证正反面照片上传

五、在线支付费用

支持以下支付方式：

• 微信支付
• 支付宝
• 银联在线

支付成功后系统将生成电子受理单。

六、预约安装时间

在订单页面选择安装时间段，工作人员将在24小时内致电确认。安装时需现场核验身份证原件。

注意事项

建议提前确认所在小区是否为电信覆盖区域，老旧小区需致电10000号查询线路情况。合约期内提前解约需支付违约金。

通过湖南电信官网在线办理宽带业务全程约需15分钟，支持电子合同签订与进度查询。建议保留订单编号便于后续服务跟进。