短信查询方式
发送指定指令至10086即可快速查询：
- 编辑短信内容“YEKD”
- 发送至10086
- 等待接收余额反馈短信
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入「我的」-「宽带专区」
- 点击「余额查询」查看实时数据
注意：需提前绑定宽带账号
官方网站查询
电脑端操作步骤：
- 访问湖南移动官网（www.hn.10086.cn）
- 登录个人账户
- 在「业务查询」中选择「宽带服务」
客服热线查询
拨打人工客服查询：
- 致电10086
- 按语音提示选择宽带服务
- 验证身份后查询余额
营业厅查询
线下办理注意事项：
- 携带身份证原件
- 至任一移动营业厅
- 在自助终端或柜台办理
湖南移动提供多渠道余额查询服务，用户可根据使用场景选择短信、APP、官网、客服或线下营业厅等方式，所有查询方式均支持实时数据反馈，建议优先使用数字渠道进行快捷查询。
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