必备证件材料
办理广电宽带退订业务时，请准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 光猫及机顶盒终端设备
- 最近一期缴费凭证
退订流程说明
具体办理流程分为三个步骤：
- 前往营业厅领取退订申请表
- 提交设备进行功能检测
- 签署终止协议并领取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 余额退还周期为15个工作日
联系方式
建议提前咨询相关网点：
- 江汉营业厅：027-8563XXXX
- 武昌旗舰店：027-8876XXXX
- 服务时间：工作日9:00-18:00
建议用户提前整理好相关材料并确认设备状况，通过官方渠道办理退订手续。保留好业务回执单直至所有流程完结，遇特殊情况可拨打客服热线咨询。
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