网络连接异常
宽带突然断连可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器电源松动
- 光纤线路物理损坏
- 区域网络维护升级
建议检查设备指示灯状态并重启设备测试
DNS解析故障
当DNS服务器不稳定时可能导致：
- 视频平台域名无法解析
- 加载进度持续卡顿
- 页面显示”连接超时”
可尝试修改DNS地址为114.114.114.114或8.8.8.8
服务器或平台问题
第三方服务异常表现为：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 502 | 网关错误 |
| 503 | 服务不可用 |
设备兼容性问题
硬件设备可能导致：
- 视频解码器不匹配
- 浏览器插件冲突
- 系统版本过旧
账户权限限制
宽带账户异常情况包括：
- 套餐流量超额
- 欠费停机限制
- 内容访问权限变更
建议按照网络设备→DNS设置→平台状态→账户状态的顺序逐步排查，必要时联系电信客服10000号获取专业技术支持。
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