套餐变更基本要求
用户需确保当前宽带合约已到期，若在合约期内变更套餐可能产生违约金。账户余额需保持充足，并提前准备身份证原件及宽带账号信息。
线上办理步骤
线下营业厅流程
- 携带身份证原件至任意电信自营营业厅
- 向工作人员说明变更需求
- 签署套餐变更协议
- 领取业务受理单作为凭证
工作日：8:30-18:00（周末照常营业）
注意事项
变更后原套餐优惠立即失效，新套餐通常次月生效。融合套餐用户需同时变更绑定手机套餐，光猫设备可能需要配合升级。
通过线上/线下渠道均可完成套餐变更，建议提前通过客服热线10000号查询套餐余量及合约状态。变更后请保留电子/纸质凭证以备核查。
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