一、基础身份证明材料
- 申请人身份证原件及复印件（正反面）
- 代办人身份证原件（如委托他人办理）
- 户口簿或居住证（非本地户籍用户）
二、原宽带账户信息
需提供当前宽带服务的有效凭证：
- 宽带账号及密码
- 最近一期缴费记录或账单
- 原合同编号（如有纸质协议）
三、地址证明文件
地址证明材料需包含以下内容：
- 房产证或租赁合同（需与安装地址一致）
- 近期水电费缴费单（三个月内）
- 物业开具的居住证明（可选）
四、升级办理流程
具体操作步骤：
- 通过移动营业厅APP预约升级服务
- 携带材料至指定营业网点核验
- 签订升级协议并确认套餐变更
- 等待技术人员上门安装调试
五、注意事项
升级前需特别注意：
- 确认原有设备是否兼容新套餐
- 了解套餐变更后的费用标准
- 保留原合同至升级完成
结论：湖南移动宽带升级需提前准备身份证明、账户信息及地址文件，通过线上线下渠道完成申请流程，建议提前确认设备兼容性并保存相关凭证。
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