一、携号转网基本条件
用户需满足以下条件方可办理携号转网业务：
- 手机号码已完成实名认证
- 当前无欠费或合约套餐未到期
- 距离上次转网已满120天
- 号码处于正常使用状态（非挂失/停机）
二、电信转移动操作步骤
具体办理流程分为五个阶段：
- 发送短信”CXXZ#姓名#证件号”至电信10001查询资格
- 前往电信营业厅办理解约手续
- 获取授权码（有效期60分钟）
- 携带证件至移动营业厅办理入网
- 等待系统生效（最长2小时）
三、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原电信SIM卡
- 服务密码（或近期通话记录验证）
- 授权码短信凭证
四、注意事项
转网过程中需特别注意：
- 月末最后三天系统可能暂停办理
- 家庭套餐需先解除成员关系
- 预付费用户需保持账户余额充足
- 部分增值业务需提前退订
五、常见问题解答
Q：转网后话费余额如何处理？
A：原运营商将在15个工作日内退还现金或转账至指定账户。
Q：办理失败的原因？
A：常见于合约未到期、身份信息不符或系统繁忙等情况。
携号转网流程已全面标准化，用户只需按步骤准备材料并注意业务限制条件，即可在2个工作日内完成运营商转换。建议优先通过官方APP预约办理，可大幅缩短现场等候时间。
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