1. 预约申请与信息确认
用户可通过湖南电信官网、APP或线下营业厅提交宽带安装申请，需提供以下材料：
- 有效身份证件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联系方式及备用电话
2. 现场勘测与线路准备
工程师将在48小时内上门进行线路勘测，主要工作包括：
- 检查用户所在区域网络覆盖情况
- 确定光纤入户最佳路径
- 评估是否需要额外布线施工
3. 设备领取或购买
根据套餐类型，用户可选择以下方式获取设备：
- 免费领取基础光猫设备
- 自费购买高性能路由器
- 租用IPTV机顶盒
4. 安装与调试
正式安装包含以下核心步骤：
- 光纤线缆布设与熔接
- 光猫设备联网激活
- 无线网络参数配置
- 测速及稳定性检查
5. 验收与使用确认
安装完成后需进行：
- 用户签字确认验收单
- 获取专属服务热线
- 下载电信智慧生活APP
湖南电信宽带安装流程经过标准化设计，从预约到验收平均需3-5个工作日。用户通过线上渠道可实时查询进度，专业工程师团队确保网络质量达标，提供两年质保服务。
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