网络连接中断
当宽带设备与运营商服务器间的通信中断时，红色叹号可能提示信号丢失。此时建议检查设备指示灯：
- 光猫PON灯是否常亮
- LAN口是否闪烁
- 电源灯是否正常
光猫/路由器故障
设备过热或固件错误可能引发异常状态，可尝试以下步骤：
- 断开电源5分钟后重启
- 恢复出厂设置
- 更新设备固件
账号欠费或服务异常
运营商系统检测到账户异常时可能主动切断服务，需排查：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 691 | 认证失败 |
线路物理损坏
光纤折断或网线接口松动会导致信号传输中断，建议检查：
- 入户光纤是否弯折
- 连接器是否氧化
- 分光器是否正常
区域服务中断
运营商设备维护或自然灾害可能造成区域性断网，可通过以下方式确认：
- 访问运营商官网公告
- 拨打客服热线查询
- 询问周边邻居网络状态
遇到红色叹号提示时，建议按照光猫重启→线路检查→账号验证的优先级排查故障。若自行解决无效，应及时联系运营商技术人员处理。
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