事件背景
近期多地用户反映未申请却收到联通SIM卡，部分卡片已被激活使用。此类事件暴露出通信服务流程存在重大漏洞。
运营商责任
联通公司应承担主要责任：
- 实名制审核机制失效
- 物流信息核验缺失
- 内部员工违规操作可能性
用户责任
用户需注意：
- 及时核对通信账单
- 保护个人信息安全
- 收到异常卡立即报停
监管部门角色
工信部门应：
- 建立异常开卡预警系统
- 加大运营商违规处罚力度
- 完善用户投诉响应机制
解决步骤
建议处理流程：
- 保留快递单据证据
- 拨打10010投诉
- 向工信部12300申诉
该事件应由运营商承担主要责任，需建立双重认证机制，监管部门应加强行业整顿，用户需提高风险意识形成三方共治格局。
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