一、办理条件
- 当前宽带套餐支持提速升级服务；
- 账户无欠费且状态正常；
- 所在区域具备光纤网络覆盖；
- 光猫设备符合千兆速率要求（部分用户需更换设备）。
二、线上办理方式
通过湖南电信官方渠道在线办理提速：
- 登录“湖南电信网上营业厅”或“天翼生活”APP；
- 进入“宽带服务”选择“速率升级”；
- 按提示完成身份验证并提交申请；
- 等待工作人员48小时内联系确认。
三、线下办理步骤
前往线下营业厅办理流程如下：
- 携带身份证原件至附近电信营业厅；
- 向柜台说明办理宽带提速需求；
- 签署提速协议并确认费用（如有）；
- 等待技术人员上门调试设备。
四、所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件；
- 宽带开户合同编号（线下办理需提供）；
- 现有光猫设备序列号（用于设备检测）。
五、注意事项
- 提速后需重启光猫和路由器生效；
- 部分老旧小区需提前预约线路改造；
- 升级后套餐费用可能发生变化，请仔细阅读协议。
湖南电信宽带提速可通过线上或线下渠道办理，用户需确认自身符合条件并备齐材料。建议优先选择线上申请以节省时间，若需设备更换或线路改造，工作人员将提供全程技术支持。
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