一、注销前的准备工作
在办理宽带注销前，请确认：
- 宽带合约是否已到期
- 账户无未结清费用
- 准备好开户人身份证原件
二、线上注销流程
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
三、线下营业厅办理
携带以下材料至当地移动营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、需归还的设备清单
- 光纤调制解调器（光猫）
- 网络机顶盒
- 配套电源适配器
- 光纤连接线（产权属于移动）
五、注意事项
设备归还后请务必：
- 索要设备回收凭证
- 确认账户注销状态
- 保留回执单至少3个月
建议通过10086客服提前确认办理流程，设备缺失可能需支付赔偿金。保留相关凭证直至收到正式注销通知短信。
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